CITIZEN WATCH CO., LTD. (la «Empresa») publica lo siguiente en relación con el tratamiento de los datos personales (información definida como datos personales conforme a las leyes de protección de datos personales de cada país aplicable; lo mismo se aplica en adelante) de los clientes (incluidos los clientes potenciales y los visitantes de este Sitio; lo mismo se aplica en adelante) obtenidos en relación con el sitio web de CITIZEN FLAGSHIP STORE (el «Sitio») y sus tiendas. La Empresa cumple con las leyes de protección de datos personales de cada país aplicable, incluida la Ley de Protección de la Información Personal de Japón, de conformidad con la presente Política de Privacidad.

1. Categorías de datos personales que tratamos

La Empresa obtiene y utiliza los siguientes datos personales (incluida la información personal conforme a la Ley de Protección de la Información Personal de Japón) por medios lícitos y leales en sus actividades en el Sitio y en sus tiendas. Algunos de los datos siguientes se recopilan automáticamente.

• Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información relativa a las comunicaciones de los clientes, como el contenido de los formularios de consulta y de reserva en tienda y los detalles de las consultas en tienda o por teléfono
• Información de reserva en tienda, como la tienda y la fecha/hora de visita deseadas y la naturaleza de la consulta (asesoramiento de compra, reparación, mantenimiento, personalización, regalo, etc.)
• Información de cookies de los visitantes del Sitio, como el comportamiento del usuario, el entorno del usuario (dirección IP, ubicación aproximada, etc.) y los atributos del usuario
• Información de ubicación del dispositivo obtenida con el permiso del cliente para mostrar la tienda más cercana (véase la sección 15)

* La información de cookies de los visitantes del Sitio, como el comportamiento del usuario, el entorno del usuario (dirección IP, etc.) y los atributos del usuario, puede constituir o no datos personales según las leyes de protección de datos personales aplicables de cada país. En la medida en que dicha información constituya datos personales, se tratará como tal conforme a la presente Política de Privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Al tratar datos personales, la Empresa especifica de antemano la finalidad del tratamiento, los trata dentro del alcance necesario para lograr esa finalidad y no los trata con otros fines, salvo con el consentimiento del interesado o cuando lo permita la legislación aplicable. Las finalidades son las siguientes:

• Responder, confirmar y mantener registros de consultas y asesoramientos
• Recibir y gestionar reservas en tienda y enviar comunicaciones de confirmación
• Proporcionar productos y servicios, así como servicios posventa (reparación, mantenimiento, soporte, etc.)
• Operar, proteger y mejorar el Sitio
• Analizar estadísticamente el uso del Sitio y mejorar nuestros servicios y contenidos
• Informar sobre eventos y campañas (cuando usted haya dado su consentimiento)

3. Fuentes de los datos personales

La Empresa obtiene los datos personales directamente del interesado o de los siguientes terceros:

• Otras empresas del mismo grupo empresarial
• Proveedores de servicios de análisis de uso de sitios web, incluido Google LLC (que proporcionan cookies, direcciones IP, información del dispositivo, información del navegador web y el comportamiento y atributos del usuario)
• Otros casos en los que los datos personales se obtengan lícitamente de terceros

4. Bases jurídicas del tratamiento

La Empresa trata los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Cuando la facilitación de datos personales sea un requisito legal o contractual, o sea necesaria para celebrar un contrato, la Empresa puede no estar en condiciones de proporcionar sus productos y servicios (incluido el Sitio) si el interesado no facilita los datos.

5. Plazo de conservación de los datos personales

La Empresa mantiene los datos personales exactos y actualizados dentro del alcance necesario para lograr las finalidades del tratamiento. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, la Empresa los suprime o anonimiza; cuando ello no sea posible (por ejemplo, cuando se conserven en archivos de copia de seguridad), los conserva de forma segura hasta que la supresión sea posible y se asegura de que no se realice ningún nuevo tratamiento a partir de entonces.

6. Comunicación de datos personales

Para cumplir las finalidades anteriores, la Empresa comunica datos personales a terceros en los siguientes casos. Cuando la Empresa encargue el tratamiento a un encargado (proveedor de servicios), ejercerá la supervisión necesaria y adecuada.

• Comunicación a encargados (proveedores de servicios): proveedores de alojamiento de sitios web, proveedores de envío de correo electrónico, proveedores de servicios de análisis de datos, proveedores de operación de tiendas y atención al cliente, proveedores de almacenamiento de datos y otros contratistas que presten servicios necesarios para las actividades de la Empresa
• Cuando el interesado haya dado su consentimiento previo
• Cuando lo permita la legislación aplicable, por ejemplo sobre la base de leyes y reglamentos o cuando sea necesario para proteger la vida, el cuerpo o los bienes de una persona
• Cuando el negocio de la Empresa sea transmitido por una fusión, escisión, cesión de negocio u otro motivo

La Empresa puede comunicar sin restricciones información despersonalizada o estadística.

7. Medidas de gestión de la seguridad

Para la gestión segura de los datos personales, la Empresa formula políticas básicas, desarrolla normas relativas al tratamiento de datos personales e implementa medidas de seguridad organizativas, humanas, físicas y técnicas, y conoce el entorno externo. Para más detalles, póngase en contacto con el servicio indicado en la sección 9 a continuación.

8. Sus derechos

La Empresa respeta los derechos que asisten al interesado conforme a la normativa de protección de datos que le sea aplicable. Si desea ejercer sus derechos, incluida la solicitud de notificación de la finalidad de uso, divulgación, rectificación, suspensión del uso o divulgación de los registros de comunicación a terceros de los datos personales conservados conforme a la ley japonesa, póngase en contacto con el servicio indicado en la sección 9 a continuación.

9. Servicio de contacto

Para consultas relativas a los datos personales (incluida la información personal conforme a la ley japonesa) y a la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del Sitio o del servicio de contacto para información personal de CITIZEN WATCH CO., LTD. que figura a continuación.

CITIZEN WATCH CO., LTD. Servicio de contacto para información personal — Formulario de contacto

10. Información tratada de forma seudonimizada

Cuando la Empresa crea, obtiene o trata información tratada de forma seudonimizada conforme a la ley japonesa, la trata, gestiona de forma segura y maneja adecuadamente de conformidad con la ley y las normas de la Comisión de Protección de la Información Personal.

11. Información anonimizada

Cuando la Empresa crea o trata información anonimizada conforme a la ley japonesa, la trata y gestiona de forma segura de conformidad con la ley y las normas de la Comisión de Protección de la Información Personal, publica las categorías de información sobre las personas que contiene y la maneja adecuadamente. La Empresa no realiza actos para identificar a la persona relacionada con los datos utilizados para crear dicha información.

12. Gestión del sitio web

En la operación del Sitio, la Empresa implementa medidas de seguridad adecuadas, tanto sistemáticas como operativas, como sistemas de gestión de servidores y restricciones de acceso, para gestionar los datos personales de forma segura. Cuando usted facilita datos personales a través del Sitio, la Empresa los protege mediante tecnologías de cifrado de las comunicaciones como SSL (Secure Sockets Layer).

13. Cookies, etc.

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares («Cookies, etc.»). La Empresa utiliza la información obtenida mediante Cookies, etc. con fines como mejorar la comodidad del Sitio y analizar estadísticamente y mejorar el uso. Puede rechazar o gestionar las Cookies, etc. mediante «Configuración de cookies» en la parte inferior del Sitio o la configuración de su navegador. No obstante, en ese caso, algunos servicios pueden quedar no disponibles. Para más detalles sobre las cookies utilizadas, consulte la Política de Cookies del Sitio.

14. Registros de acceso

El Sitio obtiene y registra las direcciones IP y la información de acceso de los clientes, y obtiene así información de uso como las páginas visitadas («Registros de acceso»). La Empresa utiliza los Registros de acceso con fines como analizar estadísticamente y mejorar el uso del Sitio e identificar y resolver las causas de los problemas que se produzcan en el servidor.

15. Uso de la información de ubicación

Para mostrarle y orientarle hacia la tienda más cercana, el Sitio puede, con su permiso, obtener la ubicación aproximada de su dispositivo a través de la función de ubicación de su navegador. La información de ubicación obtenida se utiliza únicamente en su dispositivo para determinar la tienda más cercana y no se transmite ni se almacena en los servidores de la Empresa. Puede rechazar el uso de la información de ubicación en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

16. Datos personales de menores

La Empresa adopta las medidas necesarias de conformidad con las leyes aplicables respecto de los datos personales de menores. Cuando sea necesario, la Empresa podrá obtener el consentimiento de un tutor.

17. Transmisión externa de información de los visitantes del sitio

Para comprender el uso y mejorar nuestros servicios, el Sitio utiliza servicios de proveedores externos («Servicios externos») y transmite la información sobre los visitantes del Sitio necesaria para dicho uso, respetando la protección de la privacidad. La información transmitida se gestiona y utiliza de conformidad con las políticas de privacidad, etc. de los proveedores de los Servicios externos. Los Servicios externos utilizados en el Sitio son los siguientes:

• Google Analytics
  • Proveedor: Google LLC y sus filiales
  • Información transmitida: información relativa a sistemas, dispositivos, redes y comunicaciones habitualmente utilizados en las comunicaciones por internet; información de ubicación; datos sobre el comportamiento y las páginas visitadas en el Sitio; e identificadores de usuario (cookies, identificadores de dispositivo, etc.)
  • Finalidad: analizar las tendencias y el historial de navegación en el Sitio
  • Exclusión: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Sobre el uso de datos por parte de Google, consulte aquí.

18. Otros

La Empresa puede modificar la presente Política de Privacidad sin previo aviso a fin de lograr una gestión más adecuada o de responder a modificaciones de las leyes y reglamentos pertinentes. En tal caso, la Empresa se lo notificará publicando sin demora la Política de Privacidad revisada y, tras dicha notificación, tratará los datos personales de conformidad con la Política de Privacidad revisada. No obstante, cuando un cambio de contenido requiera el consentimiento del interesado conforme a la legislación aplicable, la Empresa obtendrá dicho consentimiento por un método establecido por la Empresa.

Anexo: EEE (Espacio Económico Europeo) y Reino Unido

El presente Anexo se aplica cuando el interesado reside en el EEE (Espacio Económico Europeo) o en el Reino Unido, al tratamiento por parte de la Empresa de los datos personales del interesado, y se refiere al RGPD y al RGPD del Reino Unido (conjuntamente, el «RGPD»). El presente Anexo complementa y modifica la Política de Privacidad anterior; en caso de conflicto, el presente Anexo prevalece sobre la Política de Privacidad anterior en la medida en que se refiera al tratamiento de datos personales de personas situadas en el EEE o en el Reino Unido.

1. Bases jurídicas del tratamiento

La Empresa trata los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD): para responder a consultas, reservas en tienda y servicios posventa
• Cuando el tratamiento es necesario para intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD): para operar, proteger y mejorar el Sitio, y utilizar cookies esenciales, etc.
• Cuando el interesado ha dado su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD): para utilizar cookies de análisis, etc. e informar sobre eventos y campañas. Para consultar los detalles de las cookies, etc. que utilizamos o cambiar su configuración de consentimiento, haga clic en «Configuración de cookies» en el pie de página del Sitio.
• Cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD)

2. Transferencias de datos personales a terceros países

Cuando sea necesario para lograr las finalidades anteriores, la Empresa puede transferir datos personales a países fuera del EEE/Reino Unido, incluido Japón. Al transferir a una región fuera del EEE/Reino Unido, la Empresa adopta garantías adecuadas, basándose en una decisión de adecuación (artículo 45 del RGPD) para los países que cuentan con ella, y celebrando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD) con el destinatario para los países que no la tienen. Entre los terceros países a los que la Empresa transfiere datos personales sobre la base de una decisión de adecuación se incluye Japón.

3. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho de acceso a sus datos personales (artículo 15), de rectificación y supresión (artículos 16 y 17), de limitación del tratamiento (artículo 18), de oposición al tratamiento (artículo 21, apartado 1), de oposición a la mercadotecnia directa (artículo 21, apartado 2), a la portabilidad de los datos (artículo 20), a retirar el consentimiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas (artículo 22). También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción (artículo 77).

4. Contacto

CITIZEN WATCH CO., LTD. Servicio de contacto para información personal — Formulario de contacto