よくあるご質問

Q

Puis-je retourner ou échanger un produit ?


A

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des produits, mais en cas de défaut, nous acceptons les retours ou échanges en magasin.
Veuillez vérifier les conditions et la procédure ci-dessous si vous souhaitez retourner ou échanger un produit.

  1.  Les retours et échanges ne sont acceptés que pour les produits non utilisés. Dans les 14 jours suivant l'achat, veuillez contacter notre magasin par téléphone ou venir directement afin de signaler votre demande de retour ou d'échange.
  2.  En magasin, nous vérifierons que le produit, les accessoires et le reçu sont tous présents. Pour un traitement plus rapide, veuillez nous informer du nom du produit, de la date d'achat, de votre nom, de vos coordonnées et de la raison du retour ou de l'échange.
  3.  Les retours et échanges sont acceptés en cas de défaut ou de problème de qualité manifeste. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour d'autres raisons liées à votre convenance.

Si le produit à échanger est en rupture de stock, nous vous proposerons un remboursement ou un échange contre un autre produit.

 

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