CITIZEN WATCH CO., LTD. (la «Società») pubblica quanto segue in merito al trattamento dei dati personali (informazioni definite come dati personali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati personali di ciascun Paese applicabile; lo stesso vale di seguito) dei clienti (compresi i potenziali clienti e i visitatori del presente Sito; lo stesso vale di seguito) acquisiti in relazione al sito web del CITIZEN FLAGSHIP STORE (il «Sito») e dei suoi negozi. La Società rispetta le leggi sulla protezione dei dati personali di ciascun Paese applicabile, compresa la legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali, conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

1. Categorie di dati personali che trattiamo

La Società acquisisce e utilizza i seguenti dati personali (comprese le informazioni personali ai sensi della legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali) con mezzi leciti e corretti nell'ambito delle proprie attività sul Sito e nei propri negozi. Alcuni dei dati seguenti sono raccolti automaticamente.

• Identificativi quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
• Informazioni relative alle comunicazioni dei clienti, quali il contenuto dei moduli di richiesta e di prenotazione in negozio e i dettagli delle consulenze in negozio o telefoniche
• Informazioni di prenotazione in negozio, quali il negozio e la data/ora di visita desiderati e la natura della consulenza (consulenza all'acquisto, riparazione, manutenzione, personalizzazione, regalo, ecc.)
• Informazioni sui cookie dei visitatori del Sito, quali il comportamento dell'utente, l'ambiente dell'utente (indirizzo IP, posizione approssimativa, ecc.) e gli attributi dell'utente
• Informazioni sulla posizione del dispositivo acquisite con il permesso del cliente per visualizzare il negozio più vicino (cfr. sezione 15)

* Le informazioni sui cookie dei visitatori del Sito quali il comportamento dell'utente, l'ambiente dell'utente (indirizzo IP, ecc.) e gli attributi dell'utente possono costituire o meno dati personali a seconda delle leggi sulla protezione dei dati personali applicabili di ciascun Paese. Nella misura in cui tali informazioni costituiscono dati personali, esse sono trattate come tali ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

2. Finalità del trattamento dei dati personali

Nel trattare i dati personali, la Società specifica preventivamente la finalità del trattamento, li tratta nei limiti necessari al conseguimento di tale finalità e non li tratta per altre finalità, salvo con il consenso dell'interessato o nei casi consentiti dalla legge applicabile. Le finalità sono le seguenti:

• Rispondere, confermare e conservare i registri delle richieste e delle consulenze
• Ricevere e gestire le prenotazioni in negozio e inviare comunicazioni di conferma
• Fornire prodotti e servizi nonché servizi post-vendita (riparazione, manutenzione, supporto, ecc.)
• Gestire, mettere in sicurezza e migliorare il Sito
• Analizzare statisticamente l'utilizzo del Sito e migliorare i nostri servizi e contenuti
• Informare su eventi e campagne (qualora abbiate prestato il consenso)

3. Fonti dei dati personali

La Società acquisisce i dati personali direttamente dall'interessato o dai seguenti terzi:

• Altre società dello stesso gruppo aziendale
• Fornitori di servizi di analisi dell'utilizzo dei siti web, compresa Google LLC (che forniscono cookie, indirizzi IP, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser web nonché il comportamento e gli attributi dell'utente)
• Altri casi in cui i dati personali sono acquisiti lecitamente da terzi

4. Basi giuridiche del trattamento

La Società tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Qualora la fornitura di dati personali costituisca un requisito legale o contrattuale, o sia necessaria per la conclusione di un contratto, la Società potrebbe non essere in grado di fornire i propri prodotti e servizi (compreso il Sito) se l'interessato non fornisce i dati.

5. Periodo di conservazione dei dati personali

La Società mantiene i dati personali esatti e aggiornati nei limiti necessari al conseguimento delle finalità del trattamento. Quando i dati personali non sono più necessari, la Società li cancella o li anonimizza; qualora ciò non sia possibile (ad esempio quando sono conservati in archivi di backup), li conserva in modo sicuro fino a quando la cancellazione sia possibile e garantisce che successivamente non abbia luogo alcun nuovo trattamento.

6. Comunicazione dei dati personali

Per realizzare le finalità di cui sopra, la Società comunica i dati personali a terzi nei seguenti casi. Qualora la Società affidi il trattamento a un responsabile (fornitore di servizi), esercita la supervisione necessaria e appropriata.

• Comunicazione a responsabili (fornitori di servizi): fornitori di hosting di siti web, fornitori di invio e-mail, fornitori di servizi di analisi dei dati, fornitori di gestione dei negozi e di assistenza clienti, fornitori di archiviazione dei dati e altri appaltatori che forniscono servizi necessari per le attività della Società
• Qualora l'interessato abbia prestato il proprio consenso preventivo
• Nei casi consentiti dalla legge applicabile, ad esempio sulla base di leggi e regolamenti o qualora necessario per proteggere la vita, l'incolumità o i beni di una persona
• Qualora l'attività della Società sia trasferita a seguito di fusione, scissione, cessione d'azienda o per altro motivo

La Società può comunicare senza restrizioni informazioni deidentificate o statistiche.

7. Misure di gestione della sicurezza

Per la gestione sicura dei dati personali, la Società formula politiche di base, elabora regole relative al trattamento dei dati personali e attua misure di sicurezza organizzative, umane, fisiche e tecniche, e analizza l'ambiente esterno. Per maggiori dettagli, vi preghiamo di contattare lo sportello indicato alla sezione 9 di seguito.

8. I vostri diritti

La Società rispetta i diritti spettanti all'interessato ai sensi delle normative sulla protezione dei dati a esso applicabili. Qualora desideriate esercitare i vostri diritti, compresa la richiesta di notifica della finalità di utilizzo, divulgazione, rettifica, sospensione dell'utilizzo o divulgazione dei registri di comunicazione a terzi dei dati personali conservati ai sensi della legge giapponese, vi preghiamo di contattare lo sportello indicato alla sezione 9 di seguito.

9. Sportello per le richieste

Per richieste relative ai dati personali (comprese le informazioni personali ai sensi della legge giapponese) e alla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto del Sito o lo sportello per le informazioni personali di CITIZEN WATCH CO., LTD. indicato di seguito.

CITIZEN WATCH CO., LTD. Sportello per le informazioni personali — Modulo di contatto

10. Informazioni trattate con pseudonimo

Qualora la Società crei, acquisisca o tratti informazioni trattate con pseudonimo ai sensi della legge giapponese, le tratta, le gestisce in modo sicuro e le maneggia in modo appropriato in conformità alla legge e alle regole della Commissione per la protezione delle informazioni personali.

11. Informazioni anonimizzate

Qualora la Società crei o tratti informazioni anonimizzate ai sensi della legge giapponese, le tratta e le gestisce in modo sicuro in conformità alla legge e alle regole della Commissione per la protezione delle informazioni personali, pubblica le categorie di informazioni relative alle persone in esse contenute e le maneggia in modo appropriato. La Società non compie atti volti a identificare la persona cui si riferiscono i dati utilizzati per creare tali informazioni.

12. Gestione del sito web

Nella gestione del Sito, la Società attua misure di sicurezza appropriate, sia sistematiche sia operative, quali sistemi di gestione dei server e restrizioni di accesso, al fine di gestire i dati personali in modo sicuro. Quando fornite dati personali tramite il Sito, la Società li protegge mediante tecnologie di cifratura delle comunicazioni quali SSL (Secure Sockets Layer).

13. Cookie, ecc.

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe («Cookie, ecc.»). La Società utilizza le informazioni acquisite tramite Cookie, ecc. per finalità quali il miglioramento della comodità del Sito e l'analisi statistica e il miglioramento dell'utilizzo. Potete rifiutare o gestire i Cookie, ecc. tramite «Impostazioni dei cookie» nella parte inferiore del Sito o le impostazioni del vostro browser. Tuttavia, in tal caso, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili. Per maggiori dettagli sui cookie utilizzati, consultate la Cookie Policy del Sito.

14. Log di accesso

Il Sito acquisisce e registra gli indirizzi IP e le informazioni di accesso dei clienti, ottenendo così informazioni di utilizzo quali le pagine visitate («Log di accesso»). La Società utilizza i Log di accesso per finalità quali l'analisi statistica e il miglioramento dell'utilizzo del Sito e l'individuazione e la risoluzione delle cause dei problemi che si verificano sul server.

15. Utilizzo delle informazioni sulla posizione

Per mostrarvi e indirizzarvi al negozio più vicino, il Sito può, con il vostro permesso, acquisire la posizione approssimativa del vostro dispositivo tramite la funzione di localizzazione del vostro browser. Le informazioni sulla posizione acquisite sono utilizzate esclusivamente sul vostro dispositivo per determinare il negozio più vicino e non sono trasmesse né conservate sui server della Società. Potete rifiutare l'utilizzo delle informazioni sulla posizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser.

16. Dati personali dei minori

La Società adotta le misure necessarie in conformità alle leggi applicabili in merito ai dati personali dei minori. Ove necessario, la Società può ottenere il consenso di un tutore.

17. Trasmissione esterna delle informazioni dei visitatori del sito

Al fine di comprendere l'utilizzo e migliorare i nostri servizi, il Sito utilizza i servizi di fornitori esterni («Servizi esterni») e trasmette le informazioni sui visitatori del Sito necessarie per tale utilizzo, nel rispetto della protezione della privacy. Le informazioni trasmesse sono gestite e utilizzate in conformità alle informative sulla privacy, ecc. dei fornitori dei Servizi esterni. I Servizi esterni utilizzati sul Sito sono i seguenti:

• Google Analytics
  • Fornitore: Google LLC e le sue affiliate
  • Informazioni trasmesse: informazioni relative a sistemi, dispositivi, reti e comunicazioni abitualmente utilizzati nelle comunicazioni internet; informazioni sulla posizione; dati sul comportamento e sulle pagine visualizzate sul Sito; e identificativi dell'utente (cookie, identificativi del dispositivo, ecc.)
  • Finalità: analizzare le tendenze e la cronologia di navigazione sul Sito
  • Opt-out: Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. In merito all'utilizzo dei dati da parte di Google, consultate qui.

18. Altro

La Società può modificare la presente Informativa sulla privacy senza preavviso al fine di realizzare una gestione più appropriata o di rispondere a modifiche delle leggi e dei regolamenti pertinenti. In tal caso, la Società vi informerà pubblicando senza indugio l'Informativa sulla privacy modificata e, dopo tale notifica, tratterà i dati personali in conformità all'Informativa sulla privacy modificata. Tuttavia, qualora una modifica del contenuto richieda il consenso dell'interessato ai sensi della legge applicabile, la Società otterrà tale consenso con una modalità prescritta dalla Società.

Allegato: SEE (Spazio Economico Europeo) e Regno Unito

Il presente Allegato si applica qualora l'interessato risieda nel SEE (Spazio Economico Europeo) o nel Regno Unito, al trattamento da parte della Società dei dati personali dell'interessato, e si riferisce al GDPR e al GDPR del Regno Unito (collettivamente, il «GDPR»). Il presente Allegato integra e modifica l'Informativa sulla privacy di cui sopra; in caso di conflitto, il presente Allegato prevale sull'Informativa sulla privacy di cui sopra nella misura in cui riguarda il trattamento dei dati personali di persone situate nel SEE o nel Regno Unito.

1. Basi giuridiche del trattamento

La Società tratta i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Qualora il trattamento sia necessario all'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR): per rispondere a richieste, prenotazioni in negozio e servizi post-vendita
• Qualora il trattamento sia necessario per il perseguimento del legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR): per gestire, mettere in sicurezza e migliorare il Sito, e utilizzare i cookie essenziali, ecc.
• Qualora l'interessato abbia prestato il consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR): per utilizzare i cookie di analisi, ecc. e informare su eventi e campagne. Per consultare i dettagli dei cookie, ecc. che utilizziamo o modificare le vostre impostazioni di consenso, cliccate su «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina del Sito.
• Qualora il trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR)

2. Trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi

Ove necessario per conseguire le finalità di cui sopra, la Società può trasferire dati personali verso Paesi al di fuori del SEE/Regno Unito, compreso il Giappone. In caso di trasferimento verso una regione al di fuori del SEE/Regno Unito, la Società adotta garanzie appropriate, basandosi su una decisione di adeguatezza (art. 45 del GDPR) per i Paesi che ne dispongono e concludendo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 del GDPR) con il destinatario per i Paesi che non ne dispongono. Tra i Paesi terzi verso i quali la Società trasferisce dati personali sulla base di una decisione di adeguatezza è compreso il Giappone.

3. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di accesso ai vostri dati personali (art. 15), di rettifica e cancellazione (artt. 16 e 17), di limitazione del trattamento (art. 18), di opposizione al trattamento (art. 21, par. 1), di opposizione al marketing diretto (art. 21, par. 2), alla portabilità dei dati (art. 20), di revocare il consenso e di non essere sottoposti a una decisione automatizzata (art. 22). Potete inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati dello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione (art. 77).

4. Contatto

CITIZEN WATCH CO., LTD. Sportello per le informazioni personali — Modulo di contatto