Privacy Policy

A CITIZEN WATCH CO., LTD. (a «Empresa») publica o seguinte relativamente ao tratamento dos dados pessoais (informações definidas como dados pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados pessoais de cada país aplicável; o mesmo se aplica doravante) dos clientes (incluindo potenciais clientes e visitantes do presente Site; o mesmo se aplica doravante) obtidos no âmbito do sítio web da CITIZEN FLAGSHIP STORE (o «Site») e das suas lojas. A Empresa cumpre as leis de proteção de dados pessoais de cada país aplicável, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão, em conformidade com a presente Política de Privacidade.

1. Categorias de dados pessoais que tratamos

A Empresa obtém e utiliza os seguintes dados pessoais (incluindo informações pessoais ao abrigo da Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão) por meios lícitos e leais no âmbito das suas atividades no Site e nas suas lojas. Alguns dos dados seguintes são recolhidos automaticamente.

Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone
Informações relativas às comunicações dos clientes, tais como o conteúdo dos formulários de contacto e de marcação em loja e os detalhes das consultas em loja ou por telefone
Informações de marcação em loja, tais como a loja e a data/hora de visita pretendidas e a natureza da consulta (aconselhamento de compra, reparação, manutenção, personalização, presente, etc.)
Informações de cookies dos visitantes do Site, tais como o comportamento do utilizador, o ambiente do utilizador (endereço IP, localização aproximada, etc.) e os atributos do utilizador
Informações de localização do dispositivo obtidas com a permissão do cliente para apresentar a loja mais próxima (ver secção 15)

* As informações de cookies dos visitantes do Site, tais como o comportamento do utilizador, o ambiente do utilizador (endereço IP, etc.) e os atributos do utilizador, podem ou não constituir dados pessoais consoante as leis de proteção de dados pessoais aplicáveis de cada país. Na medida em que tais informações constituam dados pessoais, são tratadas como tal ao abrigo da presente Política de Privacidade.

2. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Ao tratar dados pessoais, a Empresa especifica previamente a finalidade do tratamento, trata-os no âmbito necessário para alcançar essa finalidade e não os trata para outras finalidades, exceto com o consentimento do titular ou quando permitido pela legislação aplicável. As finalidades são as seguintes:

Responder, confirmar e manter registos de pedidos e consultas
Receber e gerir marcações em loja e enviar comunicações de confirmação
Fornecer produtos e serviços, bem como serviços pós-venda (reparação, manutenção, apoio, etc.)
Operar, proteger e melhorar o Site
Analisar estatisticamente a utilização do Site e melhorar os nossos serviços e conteúdos
Informar sobre eventos e campanhas (caso tenha dado o seu consentimento)

3. Fontes dos dados pessoais

A Empresa obtém os dados pessoais diretamente do titular ou dos seguintes terceiros:

Outras empresas do mesmo grupo empresarial
Fornecedores de serviços de análise de utilização de sítios web, incluindo a Google LLC (que fornecem cookies, endereços IP, informações do dispositivo, informações do navegador web, bem como o comportamento e atributos do utilizador)
Outros casos em que os dados pessoais sejam obtidos licitamente de terceiros

4. Bases jurídicas do tratamento

A Empresa trata os dados pessoais em conformidade com a regulamentação de proteção de dados aplicável. Caso o fornecimento de dados pessoais constitua um requisito legal ou contratual, ou seja necessário para a celebração de um contrato, a Empresa poderá não estar em condições de fornecer os seus produtos e serviços (incluindo o Site) se o titular não fornecer os dados.

5. Período de conservação dos dados pessoais

A Empresa mantém os dados pessoais exatos e atualizados no âmbito necessário para alcançar as finalidades do tratamento. Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, a Empresa elimina-os ou anonimiza-os; quando tal não for possível (por exemplo, quando conservados em arquivos de cópia de segurança), conserva-os de forma segura até que a eliminação seja possível e assegura que, posteriormente, não se realize qualquer novo tratamento.

6. Comunicação de dados pessoais

Para cumprir as finalidades acima, a Empresa comunica dados pessoais a terceiros nos seguintes casos. Caso a Empresa confie o tratamento a um subcontratante (prestador de serviços), exerce a supervisão necessária e adequada.

Comunicação a subcontratantes (prestadores de serviços): fornecedores de alojamento de sítios web, fornecedores de envio de e-mail, fornecedores de serviços de análise de dados, fornecedores de operação de lojas e de apoio ao cliente, fornecedores de armazenamento de dados e outros contratantes que prestem serviços necessários às atividades da Empresa
Quando o titular tenha dado o seu consentimento prévio
Quando permitido pela legislação aplicável, por exemplo com base em leis e regulamentos ou quando necessário para proteger a vida, o corpo ou os bens de uma pessoa
Quando a atividade da Empresa seja transmitida em virtude de fusão, cisão, transmissão de negócio ou outro motivo

A Empresa pode comunicar sem restrições informações não identificadas ou estatísticas.

7. Medidas de gestão da segurança

Para a gestão segura dos dados pessoais, a Empresa formula políticas de base, desenvolve regras relativas ao tratamento de dados pessoais e implementa medidas de segurança organizacionais, humanas, físicas e técnicas, e conhece o ambiente externo. Para mais detalhes, contacte o serviço indicado na secção 9 abaixo.

8. Os seus direitos

A Empresa respeita os direitos que assistem ao titular ao abrigo da regulamentação de proteção de dados que lhe seja aplicável. Se pretender exercer os seus direitos, incluindo solicitar a notificação da finalidade de utilização, divulgação, retificação, suspensão da utilização ou divulgação dos registos de comunicação a terceiros dos dados pessoais conservados ao abrigo da lei japonesa, contacte o serviço indicado na secção 9 abaixo.

9. Serviço de contacto

Para questões relativas aos dados pessoais (incluindo informações pessoais ao abrigo da lei japonesa) e à presente Política de Privacidade, contacte-nos através do formulário de contacto do Site ou do serviço de contacto para informações pessoais da CITIZEN WATCH CO., LTD. indicado abaixo.

CITIZEN WATCH CO., LTD. Serviço de contacto para informações pessoais — Formulário de contacto

10. Informações tratadas sob pseudónimo

Quando a Empresa cria, obtém ou trata informações tratadas sob pseudónimo ao abrigo da lei japonesa, trata-as, gere-as de forma segura e maneja-as adequadamente em conformidade com a lei e as regras da Comissão de Proteção de Informações Pessoais.

11. Informações anonimizadas

Quando a Empresa cria ou trata informações anonimizadas ao abrigo da lei japonesa, trata-as e gere-as de forma segura em conformidade com a lei e as regras da Comissão de Proteção de Informações Pessoais, publica as categorias de informações sobre as pessoas nelas contidas e maneja-as adequadamente. A Empresa não pratica atos destinados a identificar a pessoa relacionada com os dados utilizados para criar tais informações.

12. Gestão do sítio web

Na operação do Site, a Empresa implementa medidas de segurança adequadas, tanto sistemáticas como operacionais, tais como sistemas de gestão de servidores e restrições de acesso, a fim de gerir os dados pessoais de forma segura. Quando fornece dados pessoais através do Site, a Empresa protege-os mediante tecnologias de cifragem das comunicações como SSL (Secure Sockets Layer).

13. Cookies, etc.

O Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes («Cookies, etc.»). A Empresa utiliza as informações obtidas mediante Cookies, etc. para finalidades como melhorar a comodidade do Site e analisar estatisticamente e melhorar a utilização. Pode recusar ou gerir os Cookies, etc. através de «Definições de cookies» na parte inferior do Site ou das definições do seu navegador. Contudo, nesse caso, alguns serviços podem ficar indisponíveis. Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, consulte a Política de Cookies do Site.

14. Registos de acesso

O Site obtém e regista os endereços IP e as informações de acesso dos clientes, obtendo assim informações de utilização como as páginas visitadas («Registos de acesso»). A Empresa utiliza os Registos de acesso para finalidades como analisar estatisticamente e melhorar a utilização do Site e identificar e resolver as causas dos problemas que ocorram no servidor.

15. Utilização das informações de localização

Para lhe apresentar e orientar para a loja mais próxima, o Site pode, com a sua permissão, obter a localização aproximada do seu dispositivo através da função de localização do seu navegador. As informações de localização obtidas são utilizadas exclusivamente no seu dispositivo para determinar a loja mais próxima e não são transmitidas nem armazenadas nos servidores da Empresa. Pode recusar a utilização das informações de localização a qualquer momento através das definições do seu navegador.

16. Dados pessoais de menores

A Empresa adota as medidas necessárias em conformidade com as leis aplicáveis relativamente aos dados pessoais de menores. Quando necessário, a Empresa pode obter o consentimento de um responsável legal.

17. Transmissão externa de informações dos visitantes do site

A fim de compreender a utilização e melhorar os nossos serviços, o Site utiliza serviços de fornecedores externos («Serviços externos») e transmite as informações sobre os visitantes do Site necessárias para essa utilização, respeitando a proteção da privacidade. As informações transmitidas são geridas e utilizadas em conformidade com as políticas de privacidade, etc. dos fornecedores dos Serviços externos. Os Serviços externos utilizados no Site são os seguintes:

Google Analytics
- Fornecedor: Google LLC e as suas afiliadas
- Informações transmitidas: informações relativas a sistemas, dispositivos, redes e comunicações habitualmente utilizados nas comunicações da internet; informações de localização; dados sobre o comportamento e as páginas visualizadas no Site; e identificadores do utilizador (cookies, identificadores do dispositivo, etc.)
- Finalidade: analisar as tendências e o histórico de navegação no Site
- Exclusão: Suplemento do navegador para a desativação do Google Analytics. Quanto à utilização de dados pela Google, consulte aqui.

18. Outros

A Empresa pode alterar a presente Política de Privacidade sem aviso prévio a fim de alcançar uma gestão mais adequada ou de responder a alterações das leis e regulamentos pertinentes. Nesse caso, a Empresa notificá-lo-á publicando sem demora a Política de Privacidade revista e, após essa notificação, tratará os dados pessoais em conformidade com a Política de Privacidade revista. Contudo, quando uma alteração de conteúdo exija o consentimento do titular ao abrigo da legislação aplicável, a Empresa obterá esse consentimento por um método estabelecido pela Empresa.

Anexo: EEE (Espaço Económico Europeu) e Reino Unido

O presente Anexo aplica-se quando o titular reside no EEE (Espaço Económico Europeu) ou no Reino Unido, ao tratamento pela Empresa dos dados pessoais do titular, e refere-se ao RGPD e ao RGPD do Reino Unido (em conjunto, o «RGPD»). O presente Anexo complementa e altera a Política de Privacidade acima; em caso de conflito, o presente Anexo prevalece sobre a Política de Privacidade acima na medida em que diga respeito ao tratamento de dados pessoais de pessoas situadas no EEE ou no Reino Unido.

1. Bases jurídicas do tratamento

A Empresa trata os dados pessoais com as seguintes bases jurídicas:

Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): para responder a pedidos, marcações em loja e serviços pós-venda
Quando o tratamento é necessário para efeitos de interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): para operar, proteger e melhorar o Site, e utilizar cookies essenciais, etc.
Quando o titular deu o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): para utilizar cookies de análise, etc. e informar sobre eventos e campanhas. Para consultar os detalhes dos cookies, etc. que utilizamos ou alterar as suas definições de consentimento, clique em «Definições de cookies» no rodapé do Site.
Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD)

2. Transferências de dados pessoais para países terceiros

Quando necessário para alcançar as finalidades acima, a Empresa pode transferir dados pessoais para países fora do EEE/Reino Unido, incluindo o Japão. Ao transferir para uma região fora do EEE/Reino Unido, a Empresa adota garantias adequadas, baseando-se numa decisão de adequação (artigo 45.º do RGPD) para os países que dela dispõem e celebrando as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (artigo 46.º do RGPD) com o destinatário para os países que não dispõem dela. Entre os países terceiros para os quais a Empresa transfere dados pessoais com base numa decisão de adequação inclui-se o Japão.

3. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de acesso aos seus dados pessoais (artigo 15.º), de retificação e apagamento (artigos 16.º e 17.º), de limitação do tratamento (artigo 18.º), de oposição ao tratamento (artigo 21.º, n.º 1), de oposição à comercialização direta (artigo 21.º, n.º 2), à portabilidade dos dados (artigo 20.º), de retirar o consentimento e de não ficar sujeito a uma decisão automatizada (artigo 22.º). Pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados do Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração (artigo 77.º).

4. Contacto